Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION :
1. Délais de fabrication
Les produits proposés sur le site sont réalisés sur mesure à partir des éléments fournis par le client.
Chaque commande nécessite un délai de fabrication avant expédition.
Délai moyen de production :
2 à 6 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
Ce délai peut être exceptionnellement prolongé en période de forte activité.
2. Expédition
Une fois la fabrication terminée, la commande est expédiée à l’adresse renseignée lors du paiement.
Un email contenant le numéro de suivi est automatiquement envoyé au client.
Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d’être activé par le transporteur.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et sont donnés à titre indicatif.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
4. Colis déclaré livré
Un colis indiqué comme « livré » par le transporteur est considéré comme reçu.
En cas de contestation, le client devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur concerné.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un colis déclaré livré.
5. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis :
-
les frais de réexpédition resteront à la charge du client
-
aucun remboursement ne pourra être effectué
6. Colis endommagé
Tout colis endommagé doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception avec photos justificatives du colis et du produit.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
7. Périodes exceptionnelles
En période de forte demande (fêtes, promotions, événements spéciaux), les délais de fabrication et de livraison peuvent être allongés.
Le client en est informé avant validation de la commande.